Termeni și Condiții

Ultima actualizare: august 2026

Prin accesarea și utilizarea website-ului PensiuneaCoronita.com, acceptați termenii și condițiile prezentate mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de utilizarea website-ului, transmiterea unei solicitări sau efectuarea unei rezervări.

1. Informații generale

Website-ul PensiuneaCoronita.com prezintă serviciile oferite de Pensiunea Coronița, cu sediul în Str. Arșița, Nr. 91, Vișeu de Sus, Maramureș, România.

Pentru întrebări, informații suplimentare sau solicitări ne puteți contacta la:

E-mail: pensiuneacoronita@gmail.com
Telefon: +40 745 766 272

2. Serviciile oferite

Pensiunea Coronița oferă servicii de cazare și servicii conexe, conform informațiilor prezentate pe website.

Descrierile camerelor, facilităților, serviciilor, fotografiile și celelalte informații publicate pe website au scop informativ și sunt prezentate cât mai exact posibil.

Pensiunea Coronița își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica informațiile de pe website în funcție de disponibilitate, sezon, modificări ale serviciilor sau alte situații obiective.

3. Rezervări

Rezervările pot fi solicitate prin intermediul formularului disponibil pe website, telefonic, prin e-mail sau prin alte metode de contact puse la dispoziție de Pensiunea Coronița.

Transmiterea unei solicitări de rezervare nu reprezintă confirmarea automată a rezervării.

Rezervarea devine valabilă numai după confirmarea acesteia de către Pensiunea Coronița și, atunci când este cazul, după achitarea avansului solicitat.

Înainte de confirmarea rezervării, clientului îi pot fi comunicate informații privind:

  • perioada rezervată;
  • tipul camerei sau al unității de cazare;
  • numărul de persoane;
  • tariful aplicabil;
  • valoarea avansului;
  • condițiile de anulare;
  • modalitatea și termenul de plată.

Pensiunea Coronița își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare necesare procesării unei rezervări și de a refuza solicitările incomplete, eronate sau care nu respectă condițiile comunicate.

4. Tarife și modalități de plată

Tarifele aplicabile serviciilor de cazare sunt cele comunicate clientului în momentul efectuării și confirmării rezervării.

Tarifele sunt exprimate în RON, dacă nu este menționat altfel.

Plata serviciilor poate fi realizată, în funcție de opțiunile disponibile, prin:

  • numerar;
  • transfer bancar;
  • plată online prin link de plată securizat furnizat prin NETOPIA Payments.

În cazul plăților online, datele cardului sunt introduse și procesate prin intermediul sistemului securizat al procesatorului de plăți. PensiuneaCoronita.com nu stochează datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

O rezervare pentru care este solicitat un avans poate fi considerată confirmată numai după înregistrarea plății, conform condițiilor comunicate clientului.

5. Politica de anulare și rambursare

Pentru confirmarea rezervării poate fi solicitată achitarea unui avans.

Condițiile exacte de anulare și rambursare aplicabile unei rezervări vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea acesteia.

În situația în care nu sunt comunicate alte condiții speciale, anulările efectuate cu minimum 7 zile înainte de data check-in-ului pot beneficia de restituirea avansului achitat.

În cazul anulărilor efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de data check-in-ului sau în cazul neprezentării clientului („no-show”), avansul achitat poate fi reținut integral sau parțial, în conformitate cu condițiile rezervării.

Dacă este aprobată o rambursare pentru o plată efectuată online, aceasta va fi realizată, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Termenul efectiv în care suma devine disponibilă poate depinde și de banca emitentă a cardului sau de procesatorul de plăți.

6. Check-in și check-out

Programul standard este:

Check-in: după ora 14:00
Check-out: până la ora 11:00

În funcție de disponibilitate, pot fi acceptate ore diferite de check-in sau check-out, numai cu acordul prealabil al Pensiunii Coronița.

Clientul are obligația de a respecta perioada de cazare confirmată și regulile aplicabile în cadrul proprietății.

7. Obligațiile clienților

Pe durata sejurului, clienții au obligația:

  • să respecte regulile interne ale pensiunii;
  • să utilizeze în mod corespunzător camerele, mobilierul, echipamentele și facilitățile puse la dispoziție;
  • să respecte liniștea și confortul celorlalți oaspeți;
  • să respecte regulile de siguranță și instrucțiunile personalului;
  • să nu desfășoare activități ilegale sau care pot produce prejudicii pensiunii, personalului ori altor persoane.

Clientul poate fi ținut răspunzător pentru prejudiciile produse din culpa sa asupra bunurilor sau dotărilor pensiunii, în condițiile legii.

8. Răspunderea Pensiunii Coronița

Pensiunea Coronița depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.

Pot exista însă situații în care anumite servicii sau facilități să fie temporar indisponibile din motive tehnice, de mentenanță, de siguranță sau ca urmare a unor situații independente de voința pensiunii.

Pensiunea Coronița nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri, întreruperi sau imposibilitatea furnizării anumitor servicii atunci când acestea sunt determinate de cauze de forță majoră, caz fortuit sau alte împrejurări independente de controlul său, în limitele permise de lege.

9. Fotografii și informații de pe website

Fotografiile prezentate pe website au caracter de prezentare și urmăresc să reflecte cât mai fidel camerele, spațiile și facilitățile disponibile.

Pot exista diferențe minore între imaginile prezentate și situația existentă la momentul sejurului, ca urmare a unor modificări de amenajare, decor, mobilier sau întreținere.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului PensiuneaCoronita.com, inclusiv, fără a se limita la, texte, fotografii, elemente grafice, logo-uri, materiale video și elemente de design, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea acestui conținut în scop comercial fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul website-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informațiile complete privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, durata de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate:

https://pensiuneacoronita.com/politica-de-confidentialitate/

12. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a paginilor, analizarea traficului și, după caz, furnizarea unor funcționalități suplimentare.

Informațiile privind cookie-urile utilizate și opțiunile disponibile utilizatorilor sunt prezentate în politica dedicată cookie-urilor disponibilă pe website.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice sesizare referitoare la serviciile oferite, clienții sunt încurajați să contacteze mai întâi Pensiunea Coronița, pentru a încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

Sesizările pot fi transmise la:

E-mail: pensiuneacoronita@gmail.com
Telefon: +40 745 766 272

Consumatorii pot utiliza, în condițiile legislației aplicabile, mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.

În cazul în care o soluționare amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației din România.

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Pensiunea Coronița își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.